Головний ризик під час замовлення косметики в інтернеті — не сама покупка, а невідомий продавець: складно заочно оцінити, чи оригінальний товар і чи не вийшов у нього термін придатності. Купити косметику можна на Prom — серед приблизно 7 млн покупців маркетплейса косметика й засоби для догляду входять у число товарів, які замовляють найчастіше. Тому важливо знати, на що звертати увагу при виборі продавця на маркетплейсі, а не орієнтуватися лише на ціну чи фото в картці товару.
Перевіряйте рейтинг, відсоток позитивних відгуків і їхню кількість
Одна висока оцінка мало що каже — важливіше, скільки покупців її поставили і що саме вони пишуть. При виборі продавця косметики варто звертати увагу на:
- відсоток позитивних відгуків і їхню кількість;
- зміст відгуків, а не лише оцінку;
- наявність фото та відео у відгуках;
- статус «Топ-продавець», якщо він присвоєний.
На Prom у кожного продавця можна переглянути рейтинг, відгуки покупців і статус «Топ-продавець». Цей статус означає, що продавець виконує понад 80% замовлень, має понад 90% позитивних відгуків і підключену Пром-оплату — це додатковий сигнал під час вибору, а не гарантія якості конкретного товару.
Косметика на Prom представлена від тисяч різних продавців — від невеликих локальних магазинів до офіційних дистриб’юторів брендів, тож саме репутація конкретного продавця, а не сам факт покупки на маркетплейсі, визначає безпечність замовлення.
Читайте склад, термін придатності та країну виробництва
У картці товару має бути вказано повний склад засобу, термін придатності й країна виробництва. Якщо цієї інформації немає — це привід поставити продавцю уточнювальне запитання до оформлення замовлення, а не після.
Для декоративної косметики чи парфумерії, де упаковку легко підробити, особливо цінні відгуки з фото та відео: вони показують, як засіб виглядає в реальному використанні, а не лише на студійних фото продавця. Якщо купуєте у конкретного продавця вперше, розумно почати з невеликого замовлення, а не одразу брати запас доглядової косметики чи тонального засобу на кілька місяців наперед.
Обирайте оплату, яка знижує ризик до отримання товару
Косметику неможливо повністю оцінити за фото, тож спосіб оплати відіграє окрему роль у безпеці покупки. Пром-оплата дає змогу оплатити замовлення онлайн так, що кошти не надходять продавцю одразу: він отримує їх лише після того, як покупець забере замовлення у відділенні чи поштоматі. Якщо оплата йде безпосередньо на рахунок продавця, кошти переходять йому за сім днів незалежно від отримання товару — тому саме перший варіант дає покупцю більше часу, щоб перевірити посилку.
Це знижує ризик втратити гроші за товар, який не відповідає опису, порівняно з переказом одразу на картку продавця поза платформою.
Що врахувати при отриманні замовлення
При отриманні перевірте:
- цілісність упаковки, флакона чи баночки;
- відповідність товару опису в картці;
- наявність амортизації в пакуванні для крихких позицій — парфумів чи скляних баночок.
Якщо товар очевидно не той, що описаний, або пошкоджений — не забирайте посилку.
Догляд за шкірою чи волоссям зазвичай означає регулярні повторні замовлення одних і тих самих засобів. Для таких покупок стане у пригоді підписка Smart на Prom: вона дає безкоштовну доставку на будь-яку кількість замовлень, тож доставка кожної окремої баночки крему чи шампуню не збільшує підсумкову вартість покупки.
Поширені запитання
Де краще купувати косметику онлайн, щоб порівняти пропозиції різних продавців?
На маркетплейсах на кшталт Prom одну й ту саму позицію косметики пропонують одразу кілька продавців — можна порівняти ціну, рейтинг і відгуки в одному місці, а не перевіряти кожен окремий інтернет-магазин вручну.
Як перевірити продавця косметики перед покупкою?
Подивіться на відсоток позитивних відгуків, їхню кількість і зміст, а також чи є в продавця статус «Топ-продавець». На Prom ці дані доступні в профілі продавця й у відгуках з фото та відео від покупців.
Де можна знайти оригінальну косметику різних брендів?
На Prom представлена різноманітна косметика — від декоративних засобів до парфумерії та догляду за шкірою.
